Sammi Li：细水长流的健身与经营之道

从金融业转行到健身业。谁也没想到，当年办的一张健身卡，不仅改变了Sammi的个人生活，还把她送上了新的职业道路。

　　大学刚毕业时，Sammi在银行工作，后转入涉外律师事务所。用她的话说，所里没项目的时候自己是朝九晚五的白领，有项目的时候就一宿一宿地跟进。“工作要求非常细致，锻炼人又磨人，几乎没有时间和精力锻炼，环境压力大，身体亚健康。”

　　就在这时，Sammi工作的楼下出现了北京第一家中外合作的商业健身俱乐部。当10年前大多数人还在以跑步作为主要的健身方式，把花钱健身看作不可思议的奢侈时，Sammi已经乐于接受了。

　　她乐呵呵地掏出5000多元办了人生的第一张健身卡。“我在意的是价值。当时的想法是，如果花几千块就能买你一辈子年轻健康，你要不要买?而化妆美容无非是保持暂时的好状态。现在，健身已成了我生命中的一部分，跟刷牙洗脸没有区别，是种生活态度。”

　　爱上健身生活的Sammi决定彻底抛弃Office Lady的角色，把生活和工作全部奉献给健身。

　　“认可观念，价格靠谱。”早期的中国健身俱乐部，商业化和专业化都还在培育之中，从业人员少，市场需求又不断扩大，为了使品牌久远，实现长期盈利，Sammi非常在意细节，“健身业是细水长流的行业，是"微利"，不是"暴利"，早期投入巨大，要想收回各项成本，服务品质很重要。”在她看来，这是成功的唯一秘诀。

　　强调价格与服务相对等，是Sammi所坚持的。“长期口碑形成了良性循环，会员不断地关注与认可，介绍新朋友加入锻炼，这是我所喜欢的经营模式;而那种为了快速回收资金，以相对较低价格卖卡然后靠赌你不去运动而使俱乐部盈利的方式，不是我想要的。”

　　“我喜欢创造和争取，就像是健身精神，它是一份与努力分不开的缘分。”每天扎在繁忙的俱乐部中，Sammi深知这不是心血来潮。“与做Office Lady穿职业装，不太多说话，忙碌又压抑的状态不同，健身是开心快乐的，它需要高度的热情。”

　　“不论做什么行业，企业管理就是信念，很多问题不是看不到，而是执行力没到那儿;有些事，责任感到了，自然会做好。”在Sammi的眼中，从事健身行业不仅能够结识很多新朋友，而且可以协助客户把生活、身体调整到最好的状态，这让她颇有成就感。

　　那么如何经营好一家健身俱乐部呢?Sammi给出的解决方案是：首先明确定位，了解俱乐部的整体状况，从硬件到软件，基本设施和配套规划、绿色植被、客户满意度、周围市场情况和人员状况等等，然后做访问调查，预估问题，最后提供解决办法。“总之要从客户角度，想客户之所想。”

　　“人员是否发挥了最大效能，主动性如何，如何深刻挖掘市场，极容易被忽视的后续服务是什么。” Sammi说，“从客户的角度看，他们的所有想法都正确。而如果要做高端市场，高端该怎么定位?从我们俱乐部的定价和品质来讲，我认为，给予服务就是高端。俱乐部给客户在居家与工作之外提供了第三种生活状态，是他们可以随时享受的独特的休闲场所，而我们欢迎所有年龄群体的人，从3岁到70岁。很多人在下班或放学后，不是为了减肥，也喜欢来俱乐部转一圈，哪怕只是和工作人员聊会天或是不用特别剧烈地运动一下，慢走或瑜伽，都是他们喜欢的享受过程。”

　　在经营俱乐部的若干年中，Sammi发现常常有来中国短期出差的外籍人士也要来健身房办张卡。“越是在经济发达地区生活的人，越是把健身当作生活中的一部分，这也是近些年来，在中国一线城市和其他一些发展速度较快的城市里，健身人口逐步增多的原因所在。”

　　“我们常常看到这样的疑问：在当今的社会里，你有力，还是无力去爱?在工作家庭方方面面的压力之下，越来越多的人将健身作为一种缓解和发泄的渠道。你会发现，不锻炼睡8个小时起床后还是困;经常锻炼睡3个小时就精力充沛，注意力集中。这说明，坚持锻炼会提高生活品质和个人状态，很多正面的能量也是逐渐积攒起来的。”Sammi说。

　　“有报道说，在经济发达国家，人们日常生活中用于体育消费方面的开支通常占整个社会消遣型消费的30%～40%，而当今美国人认为体育消费应占消费总额的20%左右。”在Sammi眼中，健身俨然已经成为了生活习惯的一部分。