健身房营销：关注细节

    在消费者还没有走进健身房之前，事实上潜在消费者已经和健身房的一些信息有了接触，在这个环节记者发现了几个有意思的问题。健身房如果有散发宣传单的队伍，统一着装和便装集体行动给人的感觉是不一样的，前者的成功率要高很多，而且极有可能说服潜在消费者去实地看一看；能简洁明了地讲重点的会籍顾问和把健身房所有信息都介绍一遍的会籍顾问也是有明显差别的，前者能让潜在消费者放慢甚至停下脚步继续听下去，在消费者暂不考虑时也能回报以肯定的态度，因为这“5秒钟经济”会决定一次沟通的有效程度；能把别人丢掉的宣传单再捡起来回收的会籍顾问是最难得的，一是这种环保的态度让自己团队经常活动的区域显得不脏乱，二是能让很多人意识到员工对某品牌的一种忠诚度。尽管目前健身房对这些会籍顾问都有一定的任务指标和提成回报，但如果在这些细节上更明确一些，宣传的效果可能会更好，回报也将更高。

　　一些中高档的健身房可能没有这种散发宣传单的队伍，那么最简单的一张宣传单上也能体现档次的差别。比如绝大多数健身房的宣传单上都有自己的课程安排，有的是单纯罗列出来，有的则会提供哪些是新开课程、那些是收费课程的信息，体现这些课程编排的意义，有的甚至会仔细地按照健身区域标明力量课程和有氧课程。

　　再比如宣传单上都会提供某家健身房的地址，一般健身房往往有两种做法，一种是在有户外广告和交通指示的情况下提供全国最重要的几家分店的地址、电话，强调其在全国健身市场的规模和档次；另一种是提供明确的路线图以及周围配套的商业设施，强调健身需求与健身之外的需求都能得到合理的满足。又比如介绍自己的场地设施，如今已经不仅仅局限于单纯拍几张实景图，而是把一些健身器械的品牌推广、嵌入其中，如青鸟健身的宣传单就嵌入了阿迪达斯瑜伽的介绍，既实现强强联合的双赢，又实现了一定的广告回报。

　　在潜在消费者进入健身房去咨询、去体验时，记者也发现了不少有意思的问题，在这里仅举两例。现在有些健身房想到了提供蛋白粉等运动营养品，但这种延伸产业链的思路执行得还参差不齐，有些健身房由于没有任何主动介绍，很多消费者都把这些运动营养品当作一种摆设，和那些运动饮料进行区别对待。另外，记者在某健身房里看到了某数码品牌的广告，说明业主在健身房场地设施的利用上有了创新的思路，一方面现在年轻人并不排斥广告，在这种轻松的氛围里更能享受多元化的信息，另一方面印证了二者目标消费群体某种程度上的重合。现在很多行业都讲究“精确营销”，这就是一个典型例子。