在大多数健身房管理人士的眼里,如果私教人在健身房,却没在进行私教训练,那就对健身房损失很大。结果是这样吗?
针对这个问题有两种看法,一种认为私教巡场可以更好地和会员沟通,交流,同时和其他私教以及工作人员简历团队合作的关系,而另外一种则认为为了销售额,私教应该将跟多的精力放在如何更好地训练客户。
虽然第二种看法对有些健身俱乐部合适,但Atwood Consulting Group的咨询顾问John Atwood还是推荐健身房让私教巡场,但巡场时间不应该耽误私教们的训练客户时间。Atwood推荐,随着私教的客人逐渐增多五六个人的时候,巡场时间逐渐减少。
美国德州休斯顿的The Houstonian Club,每个私教都是带有福利的全职员工,但这些私教没有底薪,这样他们更有动力来建立自己的客户群。要让私教感受到他们是在一个团队里。他们的私教主管说,我们和其他地方不太一样。我们给私教提供了很大的自由度。这就和自己创业一样,不过要建立自己的客户群,必须非常努力。一开始,私教要自己在健身房巡场,而且这个时间没有工资。如果他们不从巡场开始,就没法接触客户,不能达标俱乐部给私教设立了一个最低目标,如果私教们不能达标,那俱乐部就会从他们那里分到更多的私教费。
纽约的Sports Center则要求新来的私教必须进行巡场。巡场期间,私教们要保持健身房的整洁,回答会员们的问题,如果器械有问题,要即使通报。这期间,私教的工资是按小时结算的。
让新人有足够的支持,就俱乐部的长期经营非常有益,但同时Atwood也指出,不能光让新人巡场。如果俱乐部里优秀的私教只是负责私人训练,那些新会员入会时的咨询就都要由没有经验的新人来负责。这些新人不知道如何将新会员转变成客户,也不知道如何卖私教课程,这样俱乐部的经营就会出现问题。