当今世界为自助服务做好了准备,而健康和健身正是为健身时间紧张以及面临工作和家庭多重任务的客户提供自助服务的肥沃土壤。
台式电脑,纸张和孤立地躲在一边的销售团队正在退出历史舞台。移动计算的新时代将使企业变得更加动态化、资源更加丰富。平板电脑,智能手机的广泛应用,可穿戴的技术产品和轻量级的应用程序,在今天这个互联互通的商业环境会更有意义,尤其是在健康和健身这种快速和流动的世界。
就其本质而言,沉重的台式电脑,打印机和电话都是效率低下和存在限制的,会在员工与顾客之间制造障碍和隔膜。一套完整的移动硬件,智能软件和灵活的平台系统,将为收入增长和客户服务开辟新的可能性。
IBM董事长,总经理,首席执行官金妮?罗睿兰(Ginni Rometty)说,“移动计算,结合数据和云的现象,正在以历史性的方式改变着商业和工业产业,让人们重新想象工作、传统产业和各种职业。”
在许多方面,消费者正在推动移动计算。用熟悉的技术把潜在客户和会员连接起来,这样不仅加快了技术的应用,还能提供消费者期待的自助服务的环境。世界正在为自助服务做好准备,而健康和健身正是为健身时间紧张以及面临工作和家庭多重任务的客户提供自助服务的肥沃土壤。
移动计算将补充而不是替代现有的数据管理系统。旧式的应用,比如日程安排和会员管理将无缝地融入这个新的IT生态系统。硬件和软件发展出更大的协同效应,最佳的应用程序也会随之而来。
没有台式电脑,纸张和销售代表的健身场馆将如何运行?
使员工更灵活更移动化,让技术干重活,并应用于整个俱乐部的销售、教练、管理人员、会员和潜在客户,甚至停车场。最终的结果是签约更多的会员和为俱乐部销售更多的产品和服务。
想象一下,一个客人在某些网站上看到你的俱乐部的相关信息,然后购买了你俱乐部的健身卡或者预约服务。然后在自己有时间的时候,走进你的俱乐部,在一体机里输入数据。立刻,客人的名字就出现在一个销售代表的平板电脑上。在俱乐部参观后,销售代表收到这个客人在会员协议上的电子签名。客人收到协议书并且预约第一次训练课,一切都在智能手机上完成。
还记得停车场吗?第二天,这位新成员走向俱乐部开始训练课。邻近的装置就会发送一个条码到他的手机用来自动登记。预定教练的平板电脑将获得客户到达的通知。运动后,教练会给会员推销完整的训练计划。同时,会员的手机会接收到果汁吧台的促销通知。会员购买促销冰沙,在一个销售点(POS)平板电脑上登记,挥笔支付和接到转发的收据。全程没有纸,没有忙乱,并且是更短的销售周期。
顾客只要简单地走进俱乐部,就引发了一连串反应,不需要电脑,不用纸或等待。一切都是机动的和个性化的,就像驱动了一套约会系统,可以补充现有的纸制记录或数据管理软件程序系统。
平板电脑和智能手机在哪些地方适合你的俱乐部呢?
? 食品和饮料,还有专卖店的销售点
? 销售人员即时到达,无纸化合同
? 教练做日程安排和销售整体训练计划
? 会员得到方便及实时连接
? 轻松透明地使用第三方应用程序
? 快速推送通知,提高认知度
? 共享以及更多的共享