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普通会员北京锐丽100健身管理集团董事长唐东翔先生在2017北京健身俱乐部联合会高峰论坛上分享了健身俱乐部运营管理“执行力”培养方面的体会。
唐总认为，所有工作必须以结果为导向，执行力是结果的重要保障，是企业最核心的竞争力。以下为分享内容摘要：
东翔观点
一个团队的执行能力与职位没有直接关系，执行能力不是天生就有的，执行能力是后期培训来的。训练之前先要定规则：
? 规则一
如果一个员工要去执行，必须百分之百承担做出的结果。老板布置任务后，永远是员工的责任。
? 规则二
执行的前提是百分之百的服从。企业与员工是商业交换的关系，企业购买的是员工的执行结果而不是劳动。企业要的是功劳不是苦劳。
? 规则三
老板要的是结果，不要理由。结果是可以交换的价值。任务是对程序、过程负责，结果是对价值和目的负责。
有了流程无法执行出来，是在每一个执行的深度不够。执行的深度决定最后结果，不能只打井看不到水，做事不能敷衍。
东翔观点
1、授权：心中有结果，执行有效果。授权要做到有时限、有价值、可考核。执行人要重复一遍结果的定义，不给自己留后路。
2、明确责任：责任必须落实到个人，部门责任就要考核到部门负责人。
3、马上行动：要抓工作量和数据，每天把控三个时间节点，用表单留下管理痕迹。
4、过程检查：员工不会做你希望的，只会做你检查的。越信任越检查，只相信数据和事实。
5、结果奖惩：只有好报，才有好人。奖惩不过夜，最好的奖励是培训。
结论：执行的核心就是检查
东翔观点
客户价值的三个境界：1.满意、2.惊喜、3.感动
只有实现了内部客户价值，才有真正的外部客户价值。只有非业务价值才能感动外部客户；只有非本职工作才能感动内部客户；只有执行到感动才能产生高价值结果。
将继续为您献上
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