原创 2016-12-27 北京隽体苏苏苏苏belle
2016年已接近尾声,2017向我们走来。我常常在看我们工作室的每周预约课程本时感叹:似乎我们这一年就是为了把这个52页的东西写满,时光就在上课与下课间溜走,留下的是一页页课时记录。能给客户带来健康、快乐、活力、好身材是我们一直的心愿。
隽体走到第9年,积存了我们深厚的情感,我们视工作室如家。我们的团队并不成熟,从开始的摸着石头过河,逐渐走上适合工作室发展的方式,一路荆棘,也曾遍体鳞伤。这个小到在众人眼中芝麻大点的创业之路,从未少过艰辛。也正是一股信念,使我们不断成长。
幸运时而降临,很多热情善良的朋友给予我们很多建议和帮助,我们从原有的第一家国贸店,又复制了一家丽都直营店,目前经营状态良好,在稳定中求发展。同样感谢我们远在湖南长沙和深圳的两家技术加盟店,大力水手健身工作室和3D健身工作室,他们青出于蓝的发展,更诠释了我们"合健道"训练体系的正确性,体现了我们工作室技术加盟指导意义。
一、想在竞争中不倒,必须坚持学习。
健身既属于服务行业又属于教育行业。
1、服务的本质是让客户舒服,身心愉悦。这一方面,体现与我们工作室的环境设施硬件给客户带来的方便、舒适。另一方面,决定于教练自身的素养,沟通能力,和服务意识。
在这两方面,我们都有很大的空间有待于提升。国贸老店一直存在着环境问题,一是多年没有重新装修,设施老旧,二是soho物业管理质量变差,周围邻居的从业素质参差不齐,这些都会影响到我们。因此诚挚感谢客户对我们理解和“将就”,因为考虑到重新装修就必须暂时停业,但很多客户距离我们的新店远,无法转到那边训练,这就意味着至少2到3个月,客户要中断训练,这个问题我们一直没有找到更合适的方法进行解决。
对于教练的服务能力还有太多不周之处。团队里的小教练多是90后,好的方面是他们富有激情,有活力,但不好的方面是他们具有很多年轻一代人的诟病。出自独生子女家庭,生活阅历有限,在接人待物方面总会不尽人意,比较自我,缺乏服务意识,面对客户不够成熟,言语的沟通能力不足,客户是来自社会上各行各业,各个年龄阶段的精英,教练的视野和格局尚且不够,这个成长过程需要时间,也需要不断碰壁后总结教训。我们也更需要要求他们,不断提升自我修养,并给予相应的培训。
2、教育的本质是传道授业解惑。想成为他人之师,必须自己搞清楚理论基础,掌握专业技术,并能够灵活运用,把专业知识以更通俗的方式讲给客户使其理解,更要把枯燥无味,难以完成的训练翻译成快乐的方式让客户完成,培养他们的运动和健康生活习惯。做教练从来不是一个简单的学科,更不是轻松的“举铁”,这是一个充满艺术的职业,如果自我不够丰富,就无法传递和感染他人。说到底,严格的自律和学习,都不能停。
3、发挥匠人精神。似乎这是我们身处这个时代最热切的呼唤,匠人在哪里?很多人都在炒房子,炒股票,希望不费吹灰之力,能用钱生钱。上网开店,做代购,希望喝着咖啡,手指轻轻一点,钱就飞来到账。以上行为我们暂且不讨论合适与否,我们要问自己不论是投机,还是拼智慧,我们的头脑或是手中的杠杆是否足以支撑和驾驭那样的事。很多年轻人恨自己不是富二代、官二代、拆二代,总之期待自己不用付出辛苦,并可以过上理想的生活。然而,如果“以上答案都不是”,那就必须老老实实的努力,去营造自己的生活,即使“以上答案全是”,人生还是要有追求的。
在工作室,我们身边从没缺少过这样的榜样客户:他们不仅是“某二代”,而且毕业于名校,智商情商高过常人,不论是学识和工作能力都很强,他们依然对事情具有好奇心,富有激情的去努力完成事业,挑战他们的人生目标。既然我们只有能力去挖一口井,那就努力往深挖吧,上帝不会辜负执着又笃信的人,只惩罚懒惰又偷奸耍滑的人。
二、紧跟时代脚步。互联网思维和行为,在影响每一个人,哪个行业都不例外。时代车轮滚滚向前,想不被碾压和淘汰,就必须跟着一起跑。健身运动,乃至整个体育产业在中国都处于深刻变革之中。我们既需要静以修身,以不变应万变,那就立足于专业技术,这是做教练永远不见的吃饭本领。又需要有前瞻性,放大格局,借助高科技方法,为客户提供更方便的服务,带来更好的训练效果。
在此,我代表北京隽体健身工作室全体成员,感谢所有客户的信任和支持,嘉许你们在这里一如既往的坚持和努力。祝大家健康,美丽,青春永驻,我们一起迎接更美的2017。