健身俱乐部私人教练培训资料2

领取免费私教卡及电话预约流程：

1每天上班先看新会员分配表。

2 在分配表上签字确认

3 把会员资料填写在自己的客户资源统计表上

4 在24小时之内电话预约会员做初次体侧，并将预约时间填写到新会员分配表上

5 把预约时间填写在一周工作计划表上

6 向经理或主管领取免费私教卡，免费私教卡必须有经理或主管的签字方可有效

7按预约时间提前4小时短信或电话确认

8按预约时间提前10分钟在俱乐部前台等候会员

在新会员入会后,私人教练应在接到免费卡后24小时之内与会员取得联系,在电话中尽量简单,清楚表达出你的目的,避免时间过长,争取给会员留下一个好的第一印象.记住:你给他打电话的唯一目的是要清楚的告诉他你是哪的?你是谁?找他干什么?

教练:您好,请问是XX先生/小姐吗？我是25小时健身俱乐部的私人教练,我叫xxx,想跟您约一下您的体能测试的时间

会员:好的

教练:您看明天下午5点可以吗?(在一开始的时候尽量不要让会员去定时间,要尽可能的按照自己的时间来安排不当会员.这样做是为了合理的安排好时间,提高工作效率.)

情况一:

会员:可以

教练: 那明天下午5点我会提前10分钟在前台等您.请您在来的时候穿较宽松的棉质运动服,运动鞋,在来前两个小时尽量不要做剧烈的运动和吃一些刺激性的食品.以保证体测数据的准确.

会员:好的

教练:请您记一下我的电话号码,如果您有事不能来的话请提前给我打电话取消预约.谢谢.(告诉他部门的和你的两个号码)

会员:好的.

情况二:

会员:我明天5点要开会,7点可以吗?

此时教练应马上看一下预约本.

情况一:当预约本上会员所要求的时间没有被其他会员预约,则:

教练: 好的,没问题.那明天晚上7点我会提前10分钟在前台等您.请您在来的时候穿较宽松的棉质运动服,运动鞋,在来前两个小时尽量不要做剧烈的运动和吃一些刺激性的食品.以保证体测数据的准确.

会员:好的

情况二:当预约本上会员所选时间段已有其他会员预约,则:

教练:对不起,我7点已经约了课了.您看…………….

此时要与会员共同协商一个都认同的时间,并要注意自己的语速,语气,语态.给会员建立一个良好的印象.

记住:不管哪种情况,最后都要留下你的联系电话

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