首先面临的是如何接近潜伏顾客,引起对方留意和爱好,使双方顺利转进洽商阶段,这是售课能否得以成功的关键环节。私教要想顺利地接近潜在顾客,可以采取的方法主要如下:
(一)先容接近法。
私教通过向潜伏顾客作自我先容,来接近潜伏顾客的一种方法。这种方法的特点是:当私教初次先容自己时,在顾客不熟悉的情况下,先向顾客先容自己的身份,并可出示证件,以求得到顾客对自己的熟悉和了解,消除戒备心理,乐意接受自己的访问,从而为下一步进行销售面谈创造良好的气氛。
(二)服务接近法。
私教直接利用自己的服务,来引起潜伏顾客的留意和爱好,以便接近潜伏顾客的一种方法。这种方法的特点是:私教在会员的锻炼过程中,免费帮助他,使他在锻炼的同时产生购买意向,进而愿意接受私教的访问,顺利转进面谈。
(三)利益接近法。
私教和会员接触时,可以夸大自己能给顾客带来什么,以便接近潜伏顾客的一种方法。由于会员购买课时时都有一种求利心理,直接告诉潜伏顾客购买自己的课时能获取的实际私益,就比较轻易引起潜伏顾客的爱好,继而情愿与私教进行购买洽商。
(四)题目接近法。
私教直接向潜伏顾客提出题目,利用所提的题目引起潜伏顾客的爱好,以达到接近潜伏顾客目的的一种方法。在得到回答后,可以继续谆谆诱导,通过这一番提问,就很轻易吸引住潜伏顾客,使之愿意洽商购买课时。私教在运用这种方法时,应留意所提的题目必须是潜伏顾客所关心的题目,否则,便难以达到接近潜伏顾客的目的。
(五)好奇接近法。
私教利用会员的好奇心理,来达到接近潜伏顾客的一种方法。由于会员普遍具有好奇心,受这种好奇心的驱使,大多数会产生爱好。私教可以通过各种各样的方法,来唤起潜伏顾客的好奇心,然后再把话题转向交易上来。
(六)演示接近法。
私教通过熟练的锻炼指导展现出自己的能力,以达到接近潜伏顾客目的的一种方法。这样可使潜伏顾客产生浓厚的爱好,从而为销售活动展平道路。
(七)引见接近法。
私教通过熟人先容推荐,以接近潜伏顾客的一种方法。由于是熟人引见,出于信任和礼节,能很轻易得到潜伏顾客的热情接待,这样便可直接达到接近潜伏顾客的目的;采取这种方法定能促进销售的成功。
(八)调查接近法。
私教借进行市场调查之机,以求接近潜伏顾客的一种方法。私教销售服务的过程,实际上也是市场调查的过程。私教在调查时,可先向潜伏顾客调查了解对本俱乐部及服务有什么意见和要求,待到气氛较为融洽、交谈比较投机之后,再转向自己的销售,这样就轻易达到接近潜伏顾客的目的。
(九)求教接近法。
人非完人,私教也一样。由于会员一般都有好为人师的心理状态,总希望自己比他人的见解更高明。虚心征求顾客的意见,请顾客对本俱乐部服务发表见解和看法。待到对方对自己产生好感之后,接下来的销售将势如破竹,这样也能够获得接近潜伏顾客的效果。
(十)聊天接近法。
私教先与潜伏顾客谈论一些对方感爱好的其他题目,以接近潜伏顾客的一种方法。聊天,是人们常有的一种生活习惯,通过聊天很轻易使交易双方彼此感情接近,待到双方建立起比较融洽的气氛之后,再把话题转向课程的倾销上来,这样,潜伏顾客也就乐意与之洽商。
(十一)馈赠接近法。
私教销售前,可先向潜伏顾客赠予一件小礼品,以接近潜伏顾客的一种方法。由于会员受人赠品,一般都会待人为善,又由于盛情难却,会员往往在接受礼品之后,很难拒尽购买私教所倾销的产品。因此,馈赠小礼品不仅是接近潜伏顾客的一种有效方法,而且也是一种极好的促销措施。固然,馈赠小礼品要支付一定的用度开支,但也要看到馈赠礼品对倾销的促进作用。
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