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普通会员1、价格太贵了
这是最常见的客人会直接拒绝的理由，这种客人我们更应该将其注意力从价格上转移开，重新回到客人身上。
会籍顾问：××先生（女士），我想您如果已经准备加入到健身这一大家庭的话，钱真不是最重要的，重要的是您能实现您的健身目标。能对您不满的形体做出改善，能让您更健康、自信。很多人不会像珍惜车啊，电视啊，房子啊这些一样珍惜自己的健康，花钱在那些方面时很大方的，可要在自己的健康上花钱时就犹豫了。您是想以后把钱花在医院里还是现在就把钱投入到自己的健康上呢？
2、我再考虑考虑
遇见这种客人，做为一个会籍顾问应该从另一些方面进行引导，重点放在客人自己身上。
会籍顾问：××先生/女士，我不是想说服您，我只是想帮您作出正确的决定。
您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么？您健身的目的对您来说是很重要的吧? 您是否已经准备好让生活发生积极的变化，让您的体形有一个质的改善呢？ 您需要考虑这点我很理解您的感受，而且我也相信，如果您真的为您的锻炼计划而努力了，您一定会有很大的收获的。我想，您唯一需要决定的是：您是否准备好改善您的健康与生活。
3、我要和我的家人商量商量
这种理由拒绝的客人会籍顾问碰到的几率也相当大，碰到这类客人时可以这样解决。
会籍顾问：××先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但是把我们今天的内容毫无疏漏的解释清楚确实很难，这样的话您的家人可能只把注意 力集中到其实并不重要的价格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒，感觉和精神也更好的话，您的家人会很开心的。
4、我还想去其他的健身中心看看
这种客人很多，但因为健身中心会交通和便利程度的影响，所以遇见这类客人我们首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的区域的健身中心做一个大致的搜索（在脑海中），找出其可能会去的健身中心。
会籍顾问：好啊没问题！我想您可能会去以下这几家健身中心参观吧（取出客人可能会去看的健身中心的资料给客人看）！说实话如果是我也喜 欢再去其它地方看看，但是有很多客人还是愿意到我们中心来，因为他们需要更好的设备，更好的课程和服务，更优雅的环境等等，而这些都是我们俱乐部的优势，所以我们根本没有对手，选择我们肯定是没错的！
5、我不知道自己是否喜欢
这一类的客人，可能以前对健身从未接触，还处于朦胧阶段，此时只要会籍顾问再努力一下可能就会成交。
会籍顾问：××先生/女士，您可能还没有正式去过一家健身中心，所以您可能还没有真正的从锻炼中获得成果和运动的快乐。您可以问一下其它 的会员他们为什么喜欢锻炼，大多数人会告诉你他们喜欢锻炼后的感觉和效果。我相信您再参加以后，一定会在锻炼中找到乐趣，找到您喜欢的锻炼计划，我相信您会在我们这里锻炼后得到的结果。 如果您还不相信，可以去我们的健身中心免费体验一下。
6、我很忙可能没有时间来锻炼
这种客人我们应该为他做一道计算题
会籍顾问：您可能像很多人一样，以为自己没有时间，却在其他远不如自身健康更重要的事情上花费很多的时间，一周有168个小时，大多数人工作花40－60个小时，睡觉也花40－60个小时，还有大约50个小时的时间，您只要从这里面抽出2－3个小时不就可以锻炼了吗？ 何况健身也可以当做是一种休闲方式，它不仅能给您带来健康和快乐，还能让你在今后的工作中有更高的效率。
7、我怕我坚持不了
会籍顾问：我也不能确定您是否能坚持得了。唯一确定的是，如果今天不开始。您将会拖延的越来越久，形体也越来越糟糕。我们今天就开始吧！
您可以看一下我们这里像您一样年纪的客人我们这里到处都是，他们可以坚持下来为什么您不行呢？难道您不如他们吗？我想一定不会的，况且，如果您不去健身房锻炼的话肯定坚持不下去，但如果去健身房锻炼的话，一来您会喜欢上在那里锻炼，二来您是花了钱的怎么舍得不去呢。
8、我喜欢早上去室外锻炼
这种可能会发生在50岁以上的客人中，这个年纪的人喜欢大家聚在一起热闹的感觉。但你有没有想到如果天气冷了，下雨了您和您的朋友还能聚在一起聊天锻炼吗？这样的话您就浪费了一天锻炼的机会，也失去了一次朋友聚会的机会。如果您和您的朋友一起来健身中心的话，这种情况就永远远都不可能再发生，您说是吗？
还有您有没有想到这样的锻炼您能否达到您想要的健身目标？需要多久才有可能达到您想要的健身目标？来我们的健身中心这一切您就不用考虑了，因为我们会为您提供一个一对一的教练，他会为您进行测试，制定计划，他会让您在很短的时间内完成，达到您所想要的变化，最重要的是室外晨练对身体并无益处，因为经过一个晚上的新陈代谢在早晨会出现一种有害物质和气体的反流，加之植物此时也需要大量的新鲜的空气，这时的您和一大群朋友在外锻炼的时，只会和花草树木抢氧气，所以您往往在这时吸入的是大量二氧化碳。但只要您选择了健身中心任何时间只要您想运动都可以运动。
9、为什么我要加入你们健身中心
这类客人属于比较难缠的一类，会籍顾问在介绍了一大圈之后再被客人提出这样的问题，在这时就算再怎么气愤也要忍耐，这种客人不宜硬碰，做为一个会籍顾问我们只能再细心的将我们的优势和卖点再阐述一遍，并且有可能的话让这些客人在当时就试练一次亲身体验一下我们的设施和最棒的服务，如果客人没有太多时间或没有必要的服装可以替他安排一次简单的身体测试，让他们也感受一下我们教练的专业水平。
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