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普通会员健身场馆近期一直被处于风口浪尖，这与本身的商业模式有很大的关系，在市场上升的今天，是否值得我们去考虑服务的提升，来改变大众对健身场馆的“”欺“”印象呢？
（取之网络）
我本人于去年6月在某数字开头的连锁健身房购买了为期一年的健身卡及36节私教课。
买课时的私教是个91年的妹子，原本微胖身材，后发愤图强立志减肥成功。当时聊下来感觉她人不错，本身是朋友的私教，对健身行业很有热情，并且自己也是减肥成功的案例一枚，故决定办卡买课。
其实，本来我是在瑜伽会所练习，但练习一年左右后明显感觉水平在初级阶段停滞不前，很多动作都难以完成，猜测可能是因为自身力量不够，故希望可以在健身房接受系统训练。
由于瑜伽次卡尚未用完，我答应私教先支付一笔定金，待我将次卡用完后，将剩余的年卡转出后再约时间支付剩余全款。
考虑到私教表示她的业绩压力很大，如完不成要罚款之类的。之后的一周我几乎天天约瑜伽课，次卡用完后迅速将瑜伽卡转出，即便我家到健身房单程需一个半小时，我依然如约来健身房办了卡。
然而，噩梦开始了……
第一宗罪：会员卡时间从初次到店运动起算？
我因工作关系需频繁出差，办卡时特意咨询了销售和私教开卡时间是如何计算。当时两位回复我：以初次到店运动开始计算，我心想和瑜伽会所一样，还蛮人性化的。而事实是：从开卡就当日开始计算了。
后来我与销售沟通这件事，她也没有给到准确答复，帮我续了原本就可谈的赠送一个月后，便离职消失，之后的微信再也没有回复。
第二宗罪：私教销售接二连三轮番离职
一个月还不到，一节课都还没来得及上第一任私教就已离职（据说转行卖衣服去了）。后将我转给了第二任私教，她常在约定的上课时间，我已到达会所的情况下继续向其他会员销售课程，甚至有一次我等了将近1小时也没有上到课，最后只得跑了个步回家。
对此我不甚满意，故在朋友的推荐下，不得不换了第三任私教。
不久后，第二任私教也离职了。
第三宗罪：会员合同不翼而飞？
初次办卡时我先办了三个月，后升级为一年。升级当天销售表示合同要等一会儿才能出，因当天锻炼完比较晚，我着急赶地铁回家，故答应下次找她拿。
然后，我的合同就不翼而飞了。
我问了销售多次，最后回复实在是找不到了，但系统里有单子，故给我打印了一张协议，表示与合同有同等效力，如下图。然后这位销售就人间蒸发，再也不见踪影。
第四宗罪：私教？销售？傻傻分不清楚
偶尔没课时，我会自己去健身房跑步。这时，无数披着私教羊皮的销售就涌来了。
他们一般会假借纠正动作为名与会员搭讪，目的只有一个：就是卖课！跑个步会被若干“销售”数次打断，刚问完旁边的妹子被拒绝，转头就来搭讪我。
甚至朋友还遭遇因不搭理搭讪的教练，被三四个人接二连三轮番轰炸，不停问她是否听得到。
请问这是健身房还是黑帮组织？
第五宗罪：不买课我就没时间带你了？
第三任私教屡次以"课程规划"为由找我谈话，实则是要求我买课。健身房的制度是私教销售课程有提成，相当于我之前买课的提成已被离职的第一任教练拿走了。至此，我总算明白为何我的两位接任私教在约定上课时间纷纷为卖课弃我于不顾。
虽然我家距离健身房很远，正常工作日上完课到家基本都要在23:30左右，但鉴于私教也有业绩压力，如果迟到时间控制在20分钟之内，我一般不太计较，但我的同理心又换来了什么呢？
上周我出长差回来，私教再次找我谈“规划”，在我仍有17节课为上完的情况下，要求我买24节课，并表示手头会员很多，如不买课他便无暇带我(买了课就有空了吗？蜜汁微笑.jpg)，要将我转给其他私教。Excuse me?贵所的私教我也有所领教，水平没有最糟糕只有更糟糕。我当即表示如果还要换私教，我原本来回健身路途就得三小时，为何还要到你们会所锻炼？
鉴于再找私教又需要重新适应，考虑再三我拒绝接受，决定要求退课。
第六宗罪：退课要付全款30%手续费？
我问私教退课是什么流程？他表示：不能退课（Are u kidding me???）他不是领导，让我去找领导。
5月22日（周日）下午，我前往会所咨询退课事宜，被告知私教经理休假无人处理，退课要支付30~40%手续费，要我周一再来。基于周一是工作日，我不得不把事情原委告知退休的老爹，麻烦我爹替我初次交涉。
在网上搜索案例的过程中发现某数字健身房口碑极差，退卡退课纠纷屡屡发生，消协接到投诉不断，已无能为力。
第七宗罪：管理层拒绝接受直接沟通
5月23日，我爹去健身房交涉，被告知要支付30%全款手续费，约3000多元，且私教以没有录音为由拒绝承认自己暗示不买课就不带的行径。OMG, 难道私教说的每句话我都要录音吗？
首先，合同中未提及退课需支付手续费30%，买课时也从未有人提及。
其次，合同中有一条款"双方不得违约"，是排除消费者正当权益的无效条款，且现在的情况是私教不愿意带我再先，故我们拒绝接受所谓30%手续费一说。
后经我爹与之反复协商，谈至15%余款手续费，约800元左右，一周之内由某数字开头连锁健身房找到需要续课的会员，以转课方式处理。
如今一周过去，某数字开头连锁健身房方毫无音讯，电话至会所，管理人员拒绝直接沟通，连续两天四个电话人都“不在”，只通过前台的女孩传话，以暂未找到合适的人搪塞。
问其具体时间，遥遥无期。
健身房的这一现象绝非偶然，仅仅我身边就有两起案例：一位买了14万的私教课，也发生了类似私教离职，如退课需支付30%手续费的情况；另一位的私教课合同中有3个月时间期限，但买课时没有人告知提醒，最后剩余课程只得全部清零。
连锁健身房的私教等同于销售，销售课程有提成，拿完提成私教一但离职，健身房不允许退课，会员只得被转给其他私教，而其他教练虽然上课有课时费，但本质是销售，由此他们产生了一种神一般的逻辑：你买课的提成我没有拿到，我现在给你上课是你亏欠我。他们不断威胁会员买课，如对课程不满要求退课，就面临无理由高昂手续费。
那么问题来了，会员的正当权益该如何得到保障？
上私教课的目的是想更系统学习健身，营养学等相关知识，而不是陷入无止境地买课怪圈。本以为连锁健身房规模大管理相对完善，现在看来完全不是如此。
时至今日，我的退款问题仍未解决。
某数字开头的连锁健身房就是本着大家不愿意耗费精力与之拉锯，或者欺负消费者缺乏维权意识，才能大规模扩张开得遍地都是。反之，市面上真正有品质的高端健身房，因为没有如此这般的霸王条款和销售导向的私教，导致经营不善，纷纷存活困难。
赚钱永远比骗钱难。
面对这样的事情，我也开始反思，普通百姓在遭遇危害自身权益的不公平事件时，是否不该抱着忍气吞声的心态草草了事？如果这个世界上较真的人再多一些，我们生活的世界是否会少一点恶习，多一点公平？
其实钱财事小，我的个人力量也很有限，但每多一个人看到，兴许在遇到类似情况时就会多一分谨慎，没那么容易掉入火坑，想到这儿，我觉得我花那么多时间码字也是值得的。
天气越来越炎热，健身亦是大势所趋。其实钱财事小，我写这篇文章的最终目的不过是希望，在现如今健身行业粗放式成长的情况下给大家提个醒：健身有风险，入市需谨慎。
最后，附上翻脸后私教给我留言的微信截图，绿色是我，白色是私教，请大家自行感受下，散会。
健身私教的乱象并非仅仅是健身工作者的原因，更多还是行业本身的问题，以下是上海某连锁俱乐部的问题，其实这也是严重影响行业发展的，俗话讲 一锅坏肉搅乱一锅好粥。
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