这里是健身大咖说,我是主编Alisha。
昨天的留言都收到啦,也回复啦!
艾丽莎会尽快整理推送噢,期待下。
越来越多的新教练总有这样的困惑:
“我就是好心指导下,
对方就觉得我要对ta强推私教课了;
我就是随便说了一句,
我用的这个健身产品好不错,
对方就觉得我要向ta卖货了…”
越来越多的时候,
我们发现每天遇到的人越来越复杂,
根本不知道对方什么来路,
然而我们也没有什么套路。
有时候我们就想简单一点,好难…
那不如名正言顺地都变成自己的专业优势!
1
换种思维路更宽
实不相瞒Alisha在刚开始做教练时,
也遇到过很多这样的情况,
但我并不痛心被会员误解,
可我痛心既然都被误解了还毫无收获,
所以我不断思考这两件事儿:
先声明介绍私教课,对方同意指导,
我再好心去指导会不会更好?
如果直接被拒绝了,没有误会,
我也没有那么心痛和委屈,
还有足够的时间帮助下一个,
如果不被拒绝,
至少表明这个会员可能还挺认可我,
我主动一点专业服务关系建立胜率很大!
我用的特别好的健身用品,
看到需要的会员还是更想推荐一下,
有条件就让对方也体验下,
一个小举动就跟会员距离更近了,
还能监督对方坚持运动下去,
我不在乎这个过程能赚到所谓的佣金,
但是有佣金也不拒绝,更好啊,
我已经在心里把会员当朋友对待,
有好东西情不自禁分享是我们的天性!
职业生涯还很长,
应对任何的误解本就是常态,
但这个过程要做对自己有利的思考,
有时候真的是觉得健身教练,
是最不知道心疼自己和备受委屈的群体!
2
教练除了专业技术以外的最大价值
提供健身技术的专业服务,
是我们的第一职责和价值,不容置疑!
除此之外我认为还有一个也很重要:
就是尽可能地去降低会员中断、
或者是不坚持健身的这个可能性,
让会员就是不管多练、少练,
他都惦记着能来能练。
因为从私教课的层面来说,
我们为绝大多数的会员服务都是有期限的,
服务期内养成会员的坚持很重要,
这样才能最大化保证效果,
这个过程中我们不得不重视私教增值服务!
这里我可以骄傲地,
用恋练汇教练店主来举例:
恋练汇的官网线上计划给教练私教增值,
恋练汇商城给教练私教服务业务拓宽,
就简单提一下,今天不入广告!
线上线下增加跟会员的专业互动,
消费之间的关联跟会员更加亲密,
当然并不推崇所有教练,
去盲目地给会员推荐产品,
要在自己专业能力之内科学推荐!
3
专业推荐带有教练的责任感
不管是去推荐我们的私教课也好,
还是推荐一件健身产品,
都是本着把我们专业输出的这个原则!
私教服务的特殊性,
注定了健身房20%会员是我们的客户,
80%的会员不会成为我们的客户,
那除了私教课服务外,
给所有的客户都可以去推荐一件产品!
这种专业推荐的方式,
降低了一个阶段私教课的门槛,
让更多人能够更轻地接触到我们的指导。
足以拉近和会员之间的距离,
未来会员在你这里有不断消费需求,
就会有不断的咨询解答,
这对你未来的知识增长、客户转介绍绝对有利。
专业推荐就是一种服务,
不管是私教课还是健身产品。
我们要做到用心!怎么用心呢?
一定是为了有效解决会员的问题而推荐的,
只有用心会员的接受程度才很高,
才给你机会耐心地去听你讲完,
或者说他们甚至会主动来询问你。
4
怎么更好做到专业推荐?
其实做到专业推荐,
对我们教练是一个特别成长的过程,
因为要去真正的了解你所推荐的东西,
可能是营养补剂、健身服饰、健康食品等等,
必要的时候我们需要自己去体验体验,
教练怎么做到专业?
专业其实是由外而内!
首先我们自己的穿着打扮,
要符合一个专业教练的形象,
其次我们自己所用的健身装备要专业,
最后也是最重要的,
我们的知识和满腹才华!
遇到会员问到我们常见问题,
我们都能跟他去讲清楚、讲明白,
用专业的推荐来解决他的问题,
这样才算落地!
赋予教练一种责任感,
只要是我们所服务的每一个会员,
我们都有责任有义务让他们,
在坚持健身的路上减少盲目地消费,
减少去购买不正确的服务/产品,
或者避免一些不正当使用方法,
我们教练不包办会员的消费,
但我们在尽可能的情况下去做到专业推荐。
会员在有需要的时候,
或者解决他当下健身问题的时候,
能在我们教练这里第一时间,
获得一个正确科学的解决方案!
那些愿意不断跟你分享,
知识、服务、产品的教练都值得被善待。
Alisha最后跟教练朋友说:
放开胆儿为自己专业服务做推广,
不管是私教课、产品推荐、付费问答,
靠知识赚钱,足够专业,无所畏惧!返回搜狐,查看更多
责任编辑: