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普通会员教练子强问Alisha：
明明我和工作室的另外一个教练，
训练水平、服务水平都是相当的，
可他和私教会员的关系可以长久保持，
而我就不行，即使业绩比他高，
但是我觉得自己就是不如他会来事儿...
然后今天就是这么巧，
好几个找我聊天的教练，
都是想改善跟会员之间的关系。
我印象特别深的捕捉到几个词——
“情绪不稳定”
“跟会员不知道说什么好”
“经常有负面能量”
那么接下来的分享，解决这些有帮助。
1
教练也是普通人
Alisha最骄傲的事儿，
就是每天与上万恋练汇教练店主打交道，
能感知到他们的工作节奏、生活节奏、
情绪变化、喜怒哀乐和对梦想的追求...
越是这样，
越是清楚在这个正能量职业下，
每位教练来自内心深处的微妙压力。
所以跟教练们我都说了下面这些话：
我们练就了结实的身材，
别人就以为我们的心也如那般结实，
无坚不摧，一直可以能量满满，
其实这只是属于少数人的。
对于我们绝大多数的教练来说，
我们活得很真实，生活有甜就有苦，
我们就是普通人！
我们很在意工作顺利与否，
很在意别人对我们的评价，
很希望做的比之前再好一点，
当然也有控制不住情绪的时候，
也有不知所措、感觉搞砸的那一刻...
这些都真的没关系，
最差的情况下一秒就成为了过去。
当你觉得你需要提升时去改变就好了，
一定要懂得说出来，
为自己寻的帮助和支持，
你面对的所有困局都有人破解过，
特别多好的方法，一试坎就过去了。
2
专业很重要，情商也很重要
很多教练的专业储备，
已经完全足够支撑他自信面对会员，
因为在大多数会员面前，
你一定是那个知道健身最多的人，
毋庸置疑。
所以今天我们不谈专业，谈情商！
先来看一个专业名词：
情绪智力（emotional intelligence）
指的是“与对自身及他人的情绪进行准确评价，表达和有效调节有关”的能力。
我们常常用情绪商数
（Emotional Quotient，简称EQ）来表现，
情商高的人往往更容易获得成功。
这是心理学家说的，
那对我们教练私教服务有什么帮助呢？
3
高情商的教练有哪些表现呢？
刚刚给大家解释那个名词，
就是告诉大家；
情商的高低主要体现在——
辨别、理解和管理情绪的能力上。
很多工作经验都告诉我们，
管理情绪的能力在私教服务中，
是一种特别宝贵的技能，
毕竟你每天在跟无数个完全不一样的人服务。
情商高的教练适应新团队更快
你在自己的团队中也会发现，
有的新教练刚刚加入团队就跟大家自然熟，
团队里的人每个人一个性格，
可是ta对不同教练的情绪感知很敏感，
对新环境中复杂的人际关系认识很清晰，
其实这就是高情商的一种表现，
让ta越快越有效地适应新团队。
情商高的教练更容易取得会员的信任
所工作的健身房的空间是有限的，
跟每位会员接触的时间也是有限的，
高情商的教练时刻都是很乐意，
停下手中的事来帮助会员解决问题，
所以在细节上给会员更多的积极能量，
反之很被动的教练就略显劣势了，
久而久之情商高的教练被会员记住。
情商高的教练善于跟会员维持长期关系
这是少数人、少数教练具备的社交能力，
善于察言观色就是一种社交优势，
没有侵略性和强迫性，
更倾向于通过和会员合作沟通的方式，
来解决他们面对的健身问题，
与会员建立和维持长期的服务关系！
4
哪些教练需要提升情商？
并没有贬低的意思，事实是：
低情商的教练在团队关系中很不利，
尤其是在有业务要求的会员面前，
情商不是假装就能有的，
你可以控制不发火，
但恶意的怒气掩盖不了，
你可以说气小声点，
但对方领会到的意思还是那样多...
所以你有以下这几种情况，
就需要注意啦！
A.跟会员很能说但说不到点上
B.跟会员交流容易中断、冷场
C.对会员的言辞行为反应暴躁
D.在会员面前行为过于放纵
E.初识容易讨好过猛，后续关系僵化
这也是Alisha遇到的最多情况，
不能简单理解为自己不会说话、
脾气不好，天生随意等等，
觉得我一个一个改一改就好了，
一定要整体出发去提升自己的情商。
5
如何在私教职业中运用情商？
每个人都有情商，
就是有高低之分罢了，
Alisha不是心理学专业、情感专家，
如果谈把低情商的变成高情商的，
就真的过了，显得自己情商很一般！
所以我要说的是在私教服务中；
如何把自己已有的情商发挥好？
从而让自己在现有工作中脱颖而出。
写下自己的优势和劣势，清晰认识自我
高情商的教练有更优秀的人际交往能力，
因而提高了他们，
对自身长处与劣势的自我觉知，
不需刻意就能自然表现出来。
而对我们绝大多数教练来说，
对自己优缺点觉察不明显那就写下来，
就给了自己一个书面标准，
在衡量和理解自己工作的需要、
目标以及职业动机时扬长避短！
为自己找一位职业导师
感知、理解和管理情绪一个人很难，
面对复杂的人际交往状况难上加难，
这时候就选择一位自己最欣赏的人，
担任自己的“职业导师”，
可以是真的导师，
也可以是欣赏的同事，
也可以是Alisha呀，
增加自己积极处理人际关系的可能，
在需要时得到帮助克服消极。
写下职业愿望清单，跟会员交朋友
再好的社交技巧都抵不过一颗真心，
一颗你想做好私教职业，
你想服务好会员的真心，
那就在一开始跟他们做朋友，
未来你想创业单飞，
这些朋友都是你宝贵的资源。
这个过程会更强烈地让你开始自我完善，
愿望和真心，都是积极的力量。
6
预告
明天开始我会分享，
恋练汇教练和会员的寒冬爆汗训练，
采访他们的健身瘦身励志故事，
并且发布春节互动福利活动，
让教练在这个过程中，
学习到更多跟会员高情商相处的方法，
也让会员们获得更多高效健身的办法，
期待一下啦！
作为教练
文末分享你的高情商表现
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