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普通会员
【私教疑难杂症】之老会员忠告
Chelsea是一位请私教都包年起的老铁，
看了昨天推送的文章特别有话说，
今早9点便通过微信找到了Alisha，
深度聊了自己的私教经历和切身感触，
听完后，真的是对新老教练们太有用了！
总说老会员不给力，转介绍差，
你给了他们十足的底气了吗？
给出的建议，哪怕做到三分之一，
你都将成为一个深入人心的好教练。
1
收到一份私信
Alisha陪你读懂会员的内心
1-昨天的文章今早分享出去后，收到一个评论和私信；
2-不是教练是私教会员，昵称Chelsea，苏州市，遭到了忽视；
3-其实她并不是来求助吐槽的，而是给我们了一发正能量；
4-采取部分截图的形式，望大家喜欢这种阅读形式。
2
对第一位私教最初是满意的
Alisha陪你读懂会员的内心
1-买大课时更在意教练服务口碑，往往喜欢信任的教练推荐；
2-绝大多数购买私教是为了更好的健身效果，这是服务的第一任务；
3-会员对教练的第一印象，真诚、热爱职业比经验更重要一些；
4-初次私教消费的会员，合适的价格很重要（符合会员消费预期）。
3
私教包年的服务“承诺”
Alisha陪你读懂会员的内心
1-从私教课上让会员喜欢上健身，这是续课的基础；
2-有意向续大课的会员，他们第一考虑不是价格，而是教练的忠诚度和职业热情；
3-会员对自己的教练有很大的包容性、依赖性和理解，除非你让会员不断失望，就像接下来发生的事情。
4
朋友圈引发的专业质疑
Alisha陪你读懂会员的内心
1-专业质疑是致命的。教练即教会训练，会员心里对你的专业期待非常高，渴望通过教练明白原理，解决疑惑，别糊弄；
2-现在获取知识渠道很多，很多会员越来越爱琢磨，拿证书来搪塞会员是很愚蠢的，培训到底掌握了多少，心里没点数么？你信得了你自己吗？
5
日久见“假”教练
Alisha陪你读懂会员的内心
1-不专业的教练，会员总会识破的，一个差的教练真的会让会员误解这个行业；
2-会员会给教练留足面子，只是太不上进真TM拿你没办法；
3-难道花钱选了你，我还错了吗？逼着会员怪自己啊…
6
上节课真难
Alisha陪你读懂会员的内心
1-你跟谁谈朋友，我都不管，我只想准时上课！
2-你跟谁磨单，我也不管，我只想按预约上课！
3-有几个买了课不想好好上的？可教练这种收了钱不负责的样子，真丑，课上不好、服务不好才是导致会员流失的根源！
7
“实力坑”现身
Alisha陪你读懂会员的内心
1-一个人的善良是装不出来的，丑恶也是盖不住的，专业坑老板，拿你没办法；
2-管理层都可以看看，会员的矛盾都是被你们自己教练挑唆的；
8
请教练的保险：请俩
Alisha陪你读懂会员的内心
1-会员现在请个教练都得双份，这样才保险？这是我们服务该反思的；
2-幸运的是，第二份保险没押错，遇到一个假教练是会员走的最长的弯路；
说明：恋练汇不是健身房，只是一个教练的线上电商服务平台，我们这里有近一万的教练，遍布全国，这位教练没给我们丢脸，感谢！
9
原教练走了，会员只好自己找
Alisha陪你读懂会员的内心
1-这位教练，你真的是来搞笑的吗？
2-健身房应该对换教练的会员多点关注，别这么草率出现这样的事件；
10
幸好有这份双保险
Alisha陪你读懂会员的内心
1-真的为这位教练点赞，从朋友圈细致的观察问候，真的用行动关心自己的会员，这应该成为我们的教练榜样；
2-我在昨天的文章中还说了朋友圈关注的重要性，这个巧合例子很到位。
11
一边请教练，一边自学成才
Alisha陪你读懂会员的内心
1-会员现在都在不断学习，作为教练我们还等着发霉吗？
2-新换的第3位教练，如果你看到了这篇文章我想对你说，实在指导不了Chelsea，就主动提出来，教练经理看到了也提醒你一下，给老会员安排教练要多了解下会员的健身背景，你这样安排不合适。
12
请你记得自己的初心
Alisha陪你读懂会员的内心
1-再次感谢Chelsea对新教练的无限支持，遇到了这么好的一个会员也是福气，这更应该是教练进步的动力；
2-还是那句话，会员不排斥新教练，新教练要有自信，务实服务，带着职业热情，这是你最好的成长机会。
13
让会员进步，赢得信任
Alisha陪你读懂会员的内心
1-人无完人，你解答问题的态度是我最看重的，会员是允许教练有不知道的，我相信你，就是因为你一直在尽力帮助我；
2-这里再次说一下，恋练汇为了教练更专业，签约国内知名导师授课，什么样的圈子养出什么样的人，这一刻，我们挺骄傲的。
14
负责任，有自知
Alisha陪你读懂会员的内心
1-教练的成长速度要跟得上会员的进步速度，这位教练加油；
2-不逞强、懂分寸，这就是教练最好的专业口碑，这样建立的信任才是稳固的。
15
请给我转介绍的底气
Alisha陪你读懂会员的内心
1-推荐带着一份责任，教练你足够优秀，就给了我十足底气；
2-每位会员都愿意把自己的好教练推荐给身边的人，如果你不被推荐，请反思自己的服务。
16
何必相互为难？不作不死
Alisha陪你读懂会员的内心
1-都是凡人，有着一颗凡心，你为我好，我为你好；
3-少点套路，专业、用心是我为你买单的前提，业绩从来都不是忽悠出来的。
17
好教练才有未来
Alisha陪你读懂会员的内心
此时，你该懂了本文的用心！
这也是一次偶然的机会，
有幸与Chelsea这样深聊，
不知道你与会员有这样对过话吗？
教练和会员本身就是专业美好的关系，
更懂对方，更好各取所需！
最后，
Alisha帮大家再次总结一下，
我们新老教练在取得会员长久信任，增加转介绍的关键点：
——新教练——
●初入职场的工作热情、真诚，是你的优势，尽情发挥；
●要有长久的职业规划，
最好让自己稳定，扎实做服务，别频繁跳槽；
●出现小的、无意而为的服务失误，
你的会员能理解，你要加倍服务去优化；
●解决自己专业范围内的问题，之外的要善于拒绝；
●要会分享健身知识，不断学着去解答会员的疑问，但勿不懂装懂；
●加入恋练汇，这里有Alisha和无数优秀教练帮助你，如果你愿意的话。
——老教练——
●不断学习，更新知识，经历不重要，经验才重要，勿倚老卖老；
●这个市场老教练拼的是深度，在领域里钻研成为稀缺抢手的好教练；
●进入职业疲惫期更要尊重自己服务的每一个会员，也是尊重自己；
●经营自己的朋友圈，关注会员的生活，热心真心做口碑；
●上好一节课，做新人的榜样；
●加入恋练汇， Alisha和优秀同行给你新的思维，享受职业，如果你愿意的话。
其实，我到底没有问，
聊天中提到的是哪位恋练汇教练，
但真的很开心，
坚信选择教练这份职业的你，
越来越专业，被认可，
从新教练到老教练，都是口碑最好的那个！
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Alisha邀你做底气十足的教练
用服务留住会员的心
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