俱乐部“全员营销”重点（一）

帮助新会籍顾问快速成长（2）

  健身俱乐部作为健康服务行业，会员的口碑是非常重要的，甚至是生存和发展的基本保障。这就意味着健身俱乐部的成功将取决于会员的满意度，取决于俱乐部为会员提供的服务是满意的、优秀的，还是卓越的。众所周知，服务行业“人”的作用相当重要，而大部分俱乐部始终面临着销售（会籍顾问）难招、新销售流动大的情况，所以，帮助新会籍顾问快速成长已经成为俱乐部“全员营销”的重点之一。为此，俱乐部关注并指导、帮助新会籍顾问获得更多资源是帮助新会籍顾问快速成长的重要工作内容。

 “资源”、“销售获取渠道”、“客户来源方式”的基本概念

  谈到会籍顾问获取“资源”，我们常常听到BR（会员转介绍）、Walk IN（没有预约，走进来的潜在客户）、TI（咨询电话）等英文单词，这些俱乐部的常见名词原本来自欧美健身俱乐部，随着行业间的交流、境外连锁俱乐部的开设，目前已成为国内俱乐部销售管理中常常提到的重要概念。本文将就这些概念展开一下讨论。