电子商务是利用网络平台从事各种商业活动的方式,它是互联网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。它不仅会改变企业本身的生产,经营,管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行和结构。电子商务的产生和迅速发展也将对健身俱乐部的运营产生深刻的影响。
沈阳体育学院的黄莹老师在题为《电子商务对健身俱乐部的影响》的论文中提出,电子商务将对健身俱乐部产生以下影响:
1.电子商务能提高商务活动的效率,健身俱乐部通过网络展示自己的健身产品、服务及付款条件等,可以让潜在用户随时了解本企业的详细信息。
2.电子商务能提高工作质量并扩大市场。电子商务增强了会员和健身俱乐部间的联系,双方空间的障碍已经消失,网络使得会员和健身俱乐部均能了解对方的最新数据,加强市场竞争地位。
3.电子商务可降低运营成本,有利于提高健身俱乐部利润。在健身俱乐部运营过程中,运用电子商务可以节省传统经营模式下必须开支的人工、物料成本。
4.电子商务和网络支付手段的应用可以让俱乐部使用更丰富的营销手段。如按月支付等付款方式可能会流行起来。
黄莹老师在论文中指出,电子商务的产生与发展促使健身俱乐部营销的重心由“推销已有健身产品”逐渐转变为“满足健身会员需求”;由“以健身服务为中心”转向“以健身会员为中心”;由此导致健身俱乐部营销管理的重心由传统的产品、价格、渠道和促销,转变为客户、成本、方便、沟通。
电子商务还可以帮助俱乐部提供所有能够数字化、信息化的产品或服务项目。这是对传统健身服务的一个重大升级。电子商务促进了市场信息的公开、透明,使得供需双方能在一个公平的环境中交易。
黄莹在论文的结尾给出以下结论与建议:
1.电子商务不仅是目前的时代潮流,而且是全球经济发展的新经济增长点,而随着市场竞争日趋激烈,健身俱乐部应及时认识到开展电子商务的必要性,尤其是在健身俱乐部市场营销中采用电子商务将产生巨大的影响。
2.随着电子商务的兴起与发展,使健身俱乐部的采购、生产、财务、营销等各个方面的呈现出许多新的管理方式、方法。
3.在信息全球化时代,创新是企业的灵魂,速度是企业生存的前提,一个是立足于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现会员人文关怀并实现对会员个性化需求快速响应的健身俱乐部,才是这个时代最具有活力和发展前途的。