私人教练必修课

私教是一份令人骄傲的职业！可以终身从事，也可以是人生一段精彩的经历。做好必要的功课，才能够使自己成为称职的私教。

树立服务心态

身为私人教练，我们必须清楚这份职业的性质，以使自己摆正心态，进入角色。诚然，私教可以成为会员的老师、朋友、健康顾问等多种角色，但这些都是外在表现形式，私教属于服务性职业，类似私人医师、私人律师一般。始终保持为客户服务的心态来处理同会员之间的关系，热情、谦虚、凡事为会员着想，有利于快速建立起客户关系，获得信任感和认可。我们进入会员的角色试着去感受一下，自己的私人教练非常有礼貌，不仅具有专家资质，而且态度非常谦恭，同他沟通是一件非常愉快的事情！要牢记，心态是我们在客户心中建立良好印象的最根源因素。

认证培训是起步的基础

私教是一个技术性质明显的职业。准备入行者一定要找一家知名度高、口碑好的培训机构，参加正规的体适能私人教练的认证培训。即使对于舞蹈、有氧操和瑜伽教练而言，基本的体适能知识也是必要的。了解人体的基本科学知识，才可能更好地为学员提供科学的健身方案和到位的指导服务。系统的体适能知识包括了人体解剖、运动力学、生物能量学、基础营养学和训练学以及行为表现等方面的内容。我现在供职的伊丽莎白连锁俱乐部可以免费提供系统的体适能和运动医学课程，具备一定水准的专业知识是所有岗位的必须条件。

精心准备服务流程

最强的销售是什么？就是服务到客户主动买单。如何做到长期保有会员并且不断续课呢？消费市场理念日趋成熟，消费者越来越关注的是服务质量。上好一节课，需要精心准备。例如：私教课提前半天到一天与会员通电话确认预约；提前在会所大堂迎接会员的到来；课前写好练习方案；私教课开始时先对当次锻炼的内容进行大概的介绍，课程中对每一项练习或出现的情况及时作记录；课程结束时和会员一起对这次私教课作总结，并确立下一次的目标。提升服务，关键在于细节到位。

寻找一个好平台

企业管理有这样一个理念，跟不上企业发展速度的员工势必被淘汰，发展速度缓慢的企业也保留不住好员工。工作的环境也是个人成长最重要的环境。无论公司大小，关键是看企业文化和制度是否规范、健全，整体团队的价值观和执行力如何，我们把这些因素习惯性地称呼为“氛围”。一家能提供系统化、规范的知识、技能培训的公司对于私人教练的成长是比较有利的，因为除了上私教课，学习的精神更多靠氛围有效带动。有些公司系统相对更加健全，为员工提供团队管理、领导力、成功学的培训，在这样的环境里长期发展，就可能获得更加宽阔的发展空间。伊丽莎白的发展经验也证明了这一点。他们与多家著名企业培训机构合作，每年为员工提供的千余人次的企业外进修培训，令更多的基层员工得到向管理层和大客户服务方向发展的机会。

用创造价值考核自己

我非常认可陈安之的一个说法，很多人在工作的时候想“我要多赚钱”或者“我要做得出色”，销售冠军的想法不是这样，所以他成为冠军。因为只要做到冠军的位置，一定是赚钱最多的那个人。做教练也是一个道理，想赚钱不一定赚到钱，但是如果能做到卖课最多、上课最多，你就不需要再去考虑赚钱的事情了，冠军就是冠军。创造价值，是考量一位私人教练水准的绝对标准，不应该有任何其他理由，诸如销售能力不好或是沟通能力不好，私教不是以读书多少论高低的职业，在于“学以致用”，全方面发展自己。要做就做顶级私教。

让自己每分钟都激情洋溢

通过对过千名私教会员的调查，他们喜欢与那些精力充沛、笑容阳光、交谈开朗的教练接触。缺乏激情的人永远会令他人避而远之的。那么你如何开展自己的私教业务呢？激励自己，从工作中寻找“情绪兴奋点”是非常有效的方法。不断扩大工作中每一点开心的程度，让自己置身于快乐兴奋的环境之中。如果你可以做到令每一个同你交谈的人都变开心，则一定会人气高涨。

“我的80%”的经验谈

睡觉之外80%的时间我都在俱乐部里工作；

我同经常来锻炼的会员中80%都非常熟络；

我工作时80%的时间都在指导会员，绝不吝惜对普通会员的指导；

我的一举一动中，80%的行为都会受到会员夸赞，例如每天早上把头发胶整齐，每天洗烫工装；

专注于技术服务，80%的会员都感觉效果很好而主动续课。

文/homas Wong（美国运动医学会会员，前诺德士学院培训师，现任香港伊丽莎白控股公司健身事业部培训总监）