健身俱乐部的后期管理是指俱乐部正式开业后的管理。后期管理的目的是为了俱乐部长期稳定的发展,其中包括:外部管理、内部管理。
外部管理主要工作是:俱乐部以外的各种关系协调(工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等);企业与企业的横向联合(与周边团体达成意向以促成资源共享),俱乐部市场开发人员,应及时联系周边的写字楼、餐厅、社区,做市场开发和宣传,摆放宣传资料,发放试用卷,与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系,甚至为一些单位设立公司开放日。同行业的联合(与其他俱乐部共享教练资源、市场资源),同行业之间加强必要的联络,以掌握最新的市场动态,健身资讯、教练交流。市场开发,利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度,获取最大的社会效益,促成进一步的连锁与加盟等。
内部管理包括:俱乐部的营运模式进一步完善(针对俱乐部的主要客户群体,及时做出营运方向的调整)、组织架构设立(根据具体情况确定部门及管理层人选)、确定各岗位人员配置(根据会员饱有量的具体情况确定各岗位人员数量)、建立时间管理制度(让各岗位的每一位员工都知道,工作时间内的每一分钟该做什么)、俱乐部的整体运营(水电设备、办公必需品,器械设施的及时补充、维修保养和正常运转),俱乐部软硬件的进一步完善(针对常见问题、使用频率及时对硬件设施做出调整和补充)、各项制度的进一步完善、落实和监督执行(细化各岗位职责,细化奖惩制度并有效地落实和监督执行),加强各部门各环节的紧密衔接、加强各部门之间的组织协调与配合(各部门、各环节有效地衔接配合才能发挥团队的优势与能量)、服务质量的进一步提升(服务意识、服务质量、业务技能必须常抓不懈)、充足的人才储备库、各岗位员工的持续培训(及时充电和掌握健身行业的新动向、新理念、新知识、新潮流)、员工素质、职业道德的进一步提高、各岗位员工应变能力,处理突发事件的能力,持续性市场开发、阶段性营销策略、推广二次消费(会员的二次消费,包括私人教练的推广与购买、健身服饰的购买、健身营养补剂的购买、有偿健身课程的购买,这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点)、在获取经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的加盟连锁来提高俱乐部利润增长点等。