传统模式被打破 小镇健身馆另辟蹊径

在一个小镇经营一个小俱乐部会碰到许多大公司不会遇到的问题，比如，较少的会员、更少发展会员的机会。但这并不意味着在发展新会员或者维护老会员上没有技巧可言。

其中，两个身为IHRSA会员的小镇俱乐部已经展现出了行之有效的方法，而这个范例或可适用于任何国家的所有市场。

B-Fit 24/7 Fitness

B-Fit 24/7 Fitness俱乐部

马克-穆雷（Mark Murray）是密歇根州阿德里安B-Fit 24/7 Fitness健身俱乐部的老板。小镇人口数量只有24000名，并且遭受经济困难，汽车公司制造商正要撤离开该地区。2012年5月，开设一家俱乐部是所有人不能理解的。

然而，穆雷对经营企业非常的在行，他在咖啡店、洗衣店、洗车行和日晒沙龙等等做足调查功课。当他看到这些企业的成功后，他决定采用相同的方法–保持整洁和提供个人服务。“我得到的印象是（附近五大基础设施），真的不在乎他们的会员，”穆雷。“我们所做的就是想与众不同。回到最初的起点，我们就是“非健身房’。”

他的健身房俱乐部没有合同；如果成员没有达到他们的预期效果，会进行会费退还；而俱乐部80%的追随者，都没有非常好的身形。穆雷所做的是，雇佣两位全职私人教练，做少许专业上的事，但提供更多的客户服务。

B-Fit健身俱乐部的私人教练都经过认证的，但他们不教授任何的课程。他们迎接会员，检查他们的个人训练计划（或创建一个新会员训练计划），以及在俱乐部内以任何方式帮助会员。当他们不协助成员时，他们就打扫俱乐部，投入穆雷所谓的“特殊任务”，但听起来像“边缘工作”，可能类似于咖啡店的服务员。

“我们的私人教练在帮助会员，而不是坐在办公室（当他们没有一个客户时）”，穆雷说。

与竞争对手相比，做出一些不同寻常的事情正是穆雷想做的。例如，他选择建立一个24小时健身俱乐部，因为在阿德里安（密歇根东南部，距离底特律大约70英里），没有一家24小时营业的健身房。他认为迟早会有一个，我为什么不成为第一个呢？ “我认为我们做的比这个地区任何人都好，”穆雷说。“我们看到行业的变化，我们认为我们有机会对市场产生影响。我们想展现出一点点破坏性的心态。”

Sisters Athletic Club俱乐部

Sisters Athletic Club俱乐部

Sisters Athletic Club俱乐部看起来如同 Sisters 地区旅馆一样，让会员感受到家的温暖。

俄勒冈州Sisters地区的Sisters健身俱乐部，为了给会员提供像在家的感觉，他们提供了与B-Fit相似的方法。在从前门进去之前，让我们看看它的面貌。外面乍一看像一个旅馆，与这个旅游小镇非常合拍。它坐落在州立国家森林，距离胡德雪山的旅馆只有3个小时车程。

然后，漫步在19000平方英尺的健身俱乐部中，可以看到大堂中摆放着一块巨大的当地岩石，同时听到古典音乐，以及离前台不远的艺术长廊，给人带来无限的情切感。

“我们的会员多年来认为这才是标准，”俱乐部创始人兼总经理Tate Metclf表示。“我们这里很独特，有家的感觉。“

“从门口进来，感觉不像健身俱乐部，我认为营造这种气氛很重要。这里没有健身房的气味，我认为大堂的设计为整个俱乐部定下了格调。”

那种家的感觉贯穿整个俱乐部。 Metcalf 说，我们没有会员卡，因为所有的工作人员知道每一个会员的名字是必须做到的事情。

该俱乐部以在一个2000多人的小镇上拥有1600名会员而自豪。所以，当许多人在上课时，或者在跑步机上跑步，旁边可能就是你的邻居。拥有温馨舒适的感觉是非常重要的。

“如果有人来，并且你认出他们，和他们情切地打招呼，这种感觉像是他们在家的延伸，而这也是他们想要去的地方，”Metcalf解释。

像B-Fit那样，Sisters健身还强调清洁工作。他指出，几乎所有的俱乐部都有不确定性的区域，我们所做的就是较长时间范围内，保持健身房的清洁，这是关键所在。

“如果这两样东西做好，我们一切都会很顺利，”他补充道。“每个俱乐部都觉得不够干净。我们可能要比大多数做的好，但当我们看到一些灰尘，仍会不厌其烦的去打扫。员工已将俱乐部的整洁程度融入到了个人仪容仪表中。

有趣的是，Sisters Athletic Club俱乐部并不是真的在与其他俱乐部竞争。Metcalf 说他担心其他健身加盟商进入该地，他觉得这才是最大的竞争。有那么多的项目–滑雪、骑行、徒步旅行，自然是他最大的挑战。

“尝试一些与众不同的方式，我们不得不打破现有的常规界限，”Metcalf说。“必须确保，我们所做的一切，都是尽我们最大的能力。”