健身俱乐部的经营者常常忙于处理经营和市场上的问题,四处“灭火”。以下列举几个俱乐部经营者常犯的错误,希望能够帮到大家。
1、过于重视广告宣传,忽视俱乐部的功效。很多的广告都在宣传俱乐部“有什么”,而不是俱乐部“能做什么”。人们买个一厘米的钻头难道只是为了想有个钻头吗?不是的,是为了能够打出一厘米宽的圆洞。这是钻头带来的益处,潜在的会员需要了解的是你俱乐部的特点,也就是购买健身卡能带来的益处。
2、没有确立和竞争对手相区分的优势。明白这一点后,要努力发掘出你的俱乐部相比竞争对手的优势所在,显示出你的特殊价值。不妨自问“我为什么要加入这家健身俱乐部?”,“这家俱乐部的特殊所在是什么?”。但是给出的答案一定要不同寻常,不能是什么“优良的服务”之类,这类说辞已经泛滥在每个俱乐部的宣传中,在消费者眼里是可以直接忽略不计的。
3、没有对市场推广进行追踪。这是很多俱乐部的经营者常常要犯的一个错误,不知道如何追踪评估,并调整市场和广告投入,以达到最佳的产出比。对每一个接到的咨询电话都要记录其得知俱乐部的来源,无论是前台还是你本人。经常关注市场投入和相应的销售额,做到明晰每一个销售单的成本。
4、过于频繁变换宣传手段。因为你每天都能看到自己俱乐部的广告宣传,这对你来说是最重要的事情,但是,对于潜在客户来说,他们需要时间来接受和消化你的提供的信息,一般说来,消费者在重复看到你的同一宣传7次以上,才会在其意识中留下印象。所以,不要过于频繁变化市场宣传手段,不要在同一时段的进行不同的市场活动,避免混淆消费者。
5、已有会员的续会开发。已有会员的质量要远远大于潜在客户,他们已经加入了你的俱乐部,你要做的是力争使其续会,这是国内俱乐部最薄弱的环节,在一家成功的俱乐部中,老会员的推荐和转介绍,在会员销售中的重要性要排在第一位。
6、选错宣传媒体。俱乐部的主要客户应该来自周围3公里范围内,但是,很多的俱乐部却选择电视,广播来作为宣传手段,这些媒体的受众绝大部分都离你的俱乐部太远,选错媒体就是浪费时间和金钱,多使用直邮传单,户外广告牌,社区活动,公交广告站牌等形式。
避免以上错误的市场举动,最重要的一条是:谋定而后动。明确俱乐部的目标客户群,选对媒体,确认广告前再想想是否突出了特点,最后,学会从错误中进步,关注竞争对手的动向,找到适合你自身俱乐部的市场营销手段。