从不降价的瑜伽馆是如何炼成的?PURE集团CEO Colin Grant先生与Pure Yoga区域总监Paveena Atipatha女士或许可以给出答案。
Colin Grant:经营工作室由热爱开始
因一场雨而结缘瑜伽 只因热爱瑜伽而开始瑜伽工作室
Colin Grant先生表示自己是因为一场雨而和瑜伽结缘的。在2001年6月的一天,他和朋友本来想和朋友去打高尔夫,结果天公不作美下雨。他们不得不在室内活动,他的一位朋友提议大家去瑜伽,当时他还是认为瑜伽是女性运动而对瑜伽充满了排斥。结果当他练完第一节课后,他感到自己十分轻松与愉悦,瑜伽给他的感受和在健身房中锻炼完全不同。此后的两天内,虽然天空艳阳高照他依然选择习练瑜伽而不是去打高尔夫。在2001年8月他下定决心要自己开设一间瑜伽工作室,然后在经过近半年的努力后Pure YOGA 的第一间会所在2002年1月开业了。
从面积最大、会籍最贵到会员最多
当Pure Yoga在香港开业时,香港只有4到5间瑜伽工作室而且每间瑜伽工作都很小,香港当时大概只有50人练习瑜伽。而PureYoga 第一间会所的面积超过了所有其他瑜伽工作室的总和,PureYoga还是第一间在香港开设热瑜伽课程瑜伽会所。他当时的会籍售价是香港其他瑜伽工作室的数倍。在这间会所开业前,所有人都认为Colin Grant先生和他合伙人疯了。但是,他们开业的第一个月,就收获了400名会员。会员中的百分之九十九是瑜伽的初学者。
从不降价
Colin Grant先生表示,他从第一天起就想把自己的瑜伽工作室和会所打造成历久弥坚的品牌,所以他从来没有想过靠降价来吸引会员。因为货币会贬值,房租会越来越贵而且员工的工资也会上涨,如果你会籍价格越来越低到最后你肯定会破产。关于会籍价格Colin Grant介绍了两个PureYoga遭遇的价格战的故事。在大概5年前,PureYoga在香港铜锣湾的附近有别的瑜伽馆开业,而他们的目标就是要击败PureYoga,他们开业的定价仅仅是PureYoga的四分之一左右。PureYoga这家店的销售团队中有几位是来自与加州健身俱乐部,当他们知道这一消息后,感到十分惶恐,根据他们以往的经验PureYoga这家店会损失很多会员。而结果是,PureYoga没有流失任何会员。也是大概在5年前,PureYoga准备提高会所第一批会员的会籍费,提高率约为3%到4%。因为他们这几年来一直享受者5年前700块一个月的价格而目前的价格已经达到了1200块左右,这些会员基本上都是信用卡每月自动转账。当时销售团队还是很紧张,根据他们的经验这么做大约会损失20%的会员。但是在18000名这类名会员中只有9个人提出退会,其中8人是因为不使用会所而退会。另外一位在投资银行届工作,每年收入不菲,他打了半个小时的电话给Colin Grant先生,表示自己十分喜欢PureYoga并恳请不要将自己每个月的会费价格上调几十港币。Colin先生说自己无能为力,然后他就退会了。