【对话】中国健身市场的挑战与未来

    主持人物语：“跟本对话”第五期的主角是加州健身大陆及台湾地区副总裁Kelvin吴任生。采访他的时间很特殊，刚当上父亲的他带着满脸的幸福和喜悦。然而，美国次贷危机所引发的全球大规模金融海啸以及随之而来的经济危机，又让所有人对健身行业产生了更深的担忧。本次，与Kelvin谈论的话题集中在亚太地区与中国市场的异同，以及中国市场面临的挑战。
    关于作者（以下简称为本）
    徐小斌 （Ben Xu）：英国伦敦商学院（LONDON BUSINESS SCHOOL）MBA；曾任美国科尔尼（A.T.KEARNEY）企业咨询公司战略顾问；曾任耐克（NIKE）中国体育用品公司全国零售发展经理；现任美国诺德士（NAUTILUS）集团大中华区董事总经理
    关于被采访者：                               
    吴任生（Kelvin Goh）：1994年?1999年，加州健身私人教练；1999年?2008年，在加州健身担任管理工作，负责运营、培训以及销售等部分，协助加州健身在亚洲多个国家和地区建立了专业的团队；现任加州健身中国内地及台湾地区副总裁
    本：可否介绍一下你在加州健身的职业生涯？
    Kelvin：1998年的时候，加州健身刚进新加坡，我就去那里应聘做兼职巡场教练。1999年金融风暴开始，经济不景气，在经历了保险、房地产等不同行业以后，我最终决定全职投入健身行业。从学习怎么做专业的私教开始。后来加州健身在韩国开店，我就申请去韩国加州健身工作，此前先在中国台湾地区接受了系统的培训。当时，台湾刚开了加州旗舰店，有8000平方米，是当时台湾最大的健身俱乐部。俱乐部共有75个教练，会籍顾问也很多，私教做得非常好。在台湾那边学习了3个月以后，我被派往韩国。2000?2002年期间，韩国开了两家加州健身俱乐部。期间，我曾经离开过加州健身，但后来还是回来了。
    本：加州健身进入中国内地已经有一段时间了。在过去的这段时间里，你最大的感受是什么？
    Kelvin：首先，我们的前期推广做得比较好，所以销售业绩不错。其次，奥运对健身行业也产生了很大的推动，让很多人知道了运动的重要性。因为姚明的关系，很多人都是过来训练篮球的，姚明给了我们很大的推动。但是我们还要再接再励，让更多人了解我们其他的一些特色。
本：加州健身给中国内地健身行业带来的变化是什么？
    Kelvin：影响有几个方面。首先是私教方面。我们一节私教课最低是400元，而其他俱乐部拥有同样执照的教练可能只是100元/节。我当时问过他们，为什么加州可以收400元/节？他们当时给的答案是：因为你是加州。这是品牌的影响力。其实，我们的服务水平和标准才是我们定这个价位的基础，而且我们还有上涨的空间。
    销售方面也是这样。我们这边有一个具体的成熟的系统和销售流程。在这里，我们可能只是普通的会籍顾问；去了其他的健身房，就可以做销售经理。
    至于价格方面，我相信我们的价格坚持对中国内地的健身行业有正面影响。我记得有个朋友给我一句话说：牛排当菜卖，越卖越便宜。为什么呢？因为现在很多顾客进来的时候都比较强势，有些人过来就会说我朋友过来什么价钱，你就得给我这个价，如果你不给我们这个价钱，他就可能走。我们希望给别人一个感觉，你不要问价钱，你所付出的都是值得的。而且俱乐部一直降价对员工来说也不好。可能为了减少成本，就降低了俱乐部提供的服务质量，这是我们非常不希望看到的局面。另外，加州健身刚进中国的时候，据我所知，就有一个品牌给每个员工的薪水涨了5%。还有一个品牌，我们没进来的时候，他们的私教是120元/节，后来就涨到了150元。我们也很希望每个俱乐部、每个人都能成功。