私人健身教练如果让客户不断追着你买单？

教练：这是私人教练的核心角色。私人教练就是帮助客户成为更好的自己。帮助客户成为更好的自己的人，不一定就比客户强，刘翔的教练跑得并没有刘翔快。强调这一点是为了提醒私教：激励客户发掘潜能才是私人教练的使命，而不是一味证明自己有多强——私人教练应当有的是服务的态度。

辅助者：有人把私人教练与医生相比——都是让人更健康。但是，医生并不需要自己健康才能给别人看病，但是私教一定要保证自己健康、专业、有硬实力。动作示范都做不好的私人教练，客户怎么会相信你可以辅助他训练？

管理者：有些私人教练遇到不愿意来上课甚至躲着自己的客户，这绝大部分的原因都是因为管理能力的不足。能够尊重客户、关爱客户、激励客户养成习惯的教练才是好教练，管理者的角色往往体现在健身房之外。

咨询者：私人教练不是治疗者，而是咨询者。私人教练不提供规则，而是提供选择。总是代替客户做决定的教练，是不会给客户留下什么好感的。

引导者：如果一个客户你带了7年还在带，那你一定是失败的。私教的最终目的，就是让客户最后不再需要你，让客户能够自己思考，自己决定每天吃什么、去健身房练什么，这才是成功的教练。

那么，正在阅读这篇文章的你，是属于哪一类？

如果你还只是新手或者普通教练，你应该怎样做才能成为优秀甚至是杰出教练呢？

俗话说知己知彼，百战百胜，这一条真理对私人教练也是适用的。先说“知己”。

私人教练和客户的关系，就像两个咬合的齿轮，其中教练占主动。如果不了解自己这个齿轮尺寸有多大、锋利还是迟钝、粗糙还是光滑，怎么能够调整自己去与客户契合？必然会产生摩擦与矛盾。

自我认知的目的是自我管控与自我定位。

人际相处是一门复杂的艺术，而自己的性格、观念、脾性是相对稳定的，了解自己才能调整自己，才能进而维系客户。

了解自己的本性和情操，才能知道自己能与什么类型的客户最有默契；

了解自己情绪的边界，什么情况下开心、愤怒、低沉，才能更好地管理情绪。要知道，发一次火，失去的是一批客户。

了解自己的能力边界，包括专业能力、示范能力、表达能力、规整能力和演绎能力，才能有方向地去提高自我。

这里有一些具体的方法可作参考：

对自己的性格、能力等有了一个比较清晰的认知之后，私教要面对的就是建立客户关系。所有的私人教练都不想让第一次见面成为最后一次见面，那么如何让客户看见你的第一眼就为你亮灯？怎样让客户从健身房诸多的教练中选择你？

我们都知道形象对于第一印象很重要。私人教练的形象除了基本的仪表之外，更重要的是你留给客户的专业印象。可以让别人拍一些自己与客户交流的照片，观察自己的坐姿、站姿、表情等，这些都是建立起客户对你初印象的重要部分。

除了这些“表面功夫”，感觉也很重要。我们常常很难说出自己为什么喜欢一个人，因为喜欢更多的是感觉，而不是因果推理。你给他人的感觉可以从他们的反应中看出来。比如，如果常常有陌生人找你寻求帮助，那么很有可能你是一个让人感觉比较可靠、比较有安全感的人。

第一面之后，就是与客户建立较长期的稳定关系了。那么，如何让客户对你良好的第一印象不会垮掉？

首先要了解客户想要的，比如增肌还是减脂。有些客户的需求从专业角度看来很可能会让私人教练不以为然，比如一个客户上来就说我想要瘦，许多教练听了之后可能会眉头一皱。但是我们必须先要尊重客户和迎合的需求，才能试着去引导需求。比如对于想瘦的客户，先通过训练减重减脂，让客户看到效果从而对你产生信任，然后才能引导客户认识到瘦不是健身的目的，合适的肌肉和脂肪对于形体都是有益的。

很多客户对健身可能一知半解，动作也做不了几个，在训练时就会下意识地紧张、担心，如果私教能在这时对客户进行适度的夸奖和赞美，客户被认同的需求得到满足，关系自然就会牢固一分。比如，“你居然这么快就找到肌肉发力的感觉了！很多人要花好久才能找到。”“你不是说你是小白吗？怎么俯卧撑做得这么标准？”

这些都是初级阶段让客户放下压力，与其建立关系的重要法门。但如果后劲不足，客户还是会慢慢流失，因此后续的维护格外重要，而这也是最考验私教水平的环节。

那么，维护客户关系的关键是什么？

客户每次上课的体验，可能是下次上课的动力，也可能是下次不来上课的原因。私人教练要努力做到的，就是让客户上一次还愿意再上一次，愉悦的积极的体验就是稳定的客户关系的基石。

说白了，就是要让客户爽。

要想做到给客户好的体验，我们必须先要思考一下到底什么是体验。

体验其实就是人对外界事物作出反应后的内心感受。环境对于体验的影响是很大的。同样的健身房，一个明亮整洁，一个阴暗脏乱，当然前者的体验会好得多。笑容、问候、鼓励、安慰，这些也会为客户体验加分。

客户从你这获得的是不是好的体验，就看客户是否已经养成了锻炼的习惯。人的本性是趋乐避苦的，如果客户从私教处获得的体验很痛苦，那他/她又怎么会忍受下去？怎么可能会养成习惯？

然而，其实世界上没有哪一件事情本身是快乐或者痛苦的，我们常说的乐和苦都是我们的体验。体验是一个十分主观且难以描述的东西，人类描述情绪就像描述饭菜的味道一样语词匮乏。所以与其去问客户“你今天感觉怎么样”，不如细心去观察。毕竟体验除了有意识层，还有潜意识层的东西，而这一部分常常从语气、表情、姿势等流露出来，甚至客户自己也没感觉到。

还需注意的是，体验并不是一个静态的几何体，仔细去观察就好。训练中的体验，是每时每刻都在发生变化的。因此私教必须对客户的反应、反应的变化保持敏感，并找出这些引起变化的原因，加以反思。尤其是在制定训练计划时，要随时根据客户的反应进行调整。

这样说来，体验似乎成了一个变化莫测、玄之又玄的东西了。其实，良好的客户体验是有很多共性的，包括：

我们一个一个来看。

很多私人教练的一个通病就是，总在关注客户做的不对的地方，总想着纠错，客户做的好的地方却常常提一下就过去了。发现客户的长处并赞美，上文已经有提到，除了这一条，其实私教在健身房之外外能够做的还有很多。比如在朋友圈给客户点个赞，夸一下客户的新发型，去了客户推荐过的饭店。关注客户细枝末节的存在，而不仅仅是动作和一日三餐。宏观到位，微观精致。